Una niñera que te paga y te lava la ropa, Airbnb bajo fuego
Imagínese irse de vacaciones para relajarse con una casa de vacaciones solo para que sus anfitriones le digan que se sirva a sí mismo a pesar de pagar las tarifas de limpieza. Esto es exactamente lo que ha estado sucediendo en Airbnb durante los últimos meses, y finalmente ha llamado la atención de las redes sociales. Las historias contadas por personas que pasaron por un mal servicio a los huéspedes tienen muchas y variadas historias, pero todas coinciden en una cosa. No están contentos con los servicios de Airbnb.
El caso de Airbnb es un claro ejemplo de lo que una empresa no debe hacer; les importa muy poco la experiencia del cliente. El problema actual con “clientes vs. anfitrión” es que el cliente tiene que limpiar la casa, cortar el césped, sacar la basura, lavar la ropa y lavar los platos. Al final, el cliente seguirá pagando dinero por la limpieza y la estancia con el anfitrión de Airbnb. Esto es como conseguir un cuidador de casas que le pagará dinero para cuidar su casa.
Los de Airbnb son salvajes
Entro en un hotel, pago la tarifa y simplemente duermo.
Airbnb tiene tarifas de un millón de dólares y luego me cobran si no recojo a los propietarios de la tintorería antes de irme.
— DnD Sésamo Tweet (@DnDSesame) 19 de septiembre de 2022
La indignación en las redes sociales
Los huéspedes reciben una lista de cosas que hacer como parte de tareas como limpieza, lavandería, etc., en Airbnb, incluso después de pagar una tarifa de limpieza, mientras que estas tareas las realiza el personal de toda la industria de alquiler de apartamentos y hoteles sin costo adicional. cargar. Los viajeros se quejan en Reddit, Twitter e incluso TikTok; están expresando su angustia como si ya hubieran pagado una tarifa de limpieza, ¿por qué limpiarían entonces?
Foto de promoción de Airbnb
Lo que es peor, incluso después de pagar la tarifa de limpieza y limpiar a fondo el apartamento de Airbnb, si pierde un lugar, el anfitrión le dará una crítica negativa y le cobrará a través de Airbnb por no seguir las reglas de la casa. Esta extorsión es la que está haciendo noticia sobre todo, ya que muchos Airbnb ni siquiera tienen herramientas de limpieza adecuadas para completar las tareas. Los turistas están eligiendo hoteles en lugar de Airbnb en los EE. UU., especialmente debido a las tarifas de limpieza. No se puede decir lo mismo de Airbnb en otros países donde las tarifas de limpieza son míseras de US $ 10-20 con tareas mínimas.
Airbnb: tarifa de limpieza de $ 200
airbnb— 𝐁𝐞𝐧 𝐂__𝐡𝐧 (@Buncahn) 25 de abril de 2022
¿La empresa tiene derecho a permitir más de 140 USD como tarifa de limpieza?
No importa cómo se mire esto, la empresa no tiene razón al hacer esto. Entrevistamos a John Hughes, que organiza varios Airbnbs en Nueva York, y esto es lo que dijo:
“Cobrar veinte o treinta dólares por la limpieza ya es mucho, no le pedimos a ninguno de nuestros clientes que limpie nuestro apartamento de Airbnb al salir, solo cierra la puerta con llave y deja la llave en el área designada”.
Agregando a eso, Hughes también dijo,
“El anfitrión en estos días está utilizando las tarifas de limpieza como tácticas para atraer a los clientes, ya que establecerán el precio del apartamento de Airbnb muy bajo y recuperarán el dinero de las tarifas de limpieza. En mi opinión, Airbnb no debería permitir tales prácticas”.
El impacto en la imagen de marca de Airbnb
Las acciones de Airbnb cayeron más del 31,5% en los últimos seis meses. La gente de las redes sociales está buscando alternativas de Airbnb, y muchos han vuelto a usar los hoteles como en los viejos tiempos. Esto se debe a que Airbnb inicialmente comenzó como una opción mejor y más barata para los hoteles, pero este no es el caso ahora. Airbnb cuesta lo mismo que un hotel, además hay que hacer la limpieza y todo lo demás también, mientras que en el hotel se encarga de todo. En pocas palabras, Airbnb permite tarifas de limpieza exorbitantes mientras el anfitrión todavía tiene que limpiar; De esta manera, el anfitrión consigue un cuidador que mantendrá su casa limpia y les pagará bien.